안녕하세요, 세이브업 운영자입니다.
일전 금요일에 발생한 장애 관련하여 호스팅업체인 (주)오늘과 내일에서 공지가 메일로 왔네요.
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안녕하십니까? ㈜오늘과내일입니다.
먼저, 금일 발생된 DB서비스 장애가 발생하여 서비스 이용에 불편을 끼쳐드려 대단히 죄송합니다.
현재 당사는 24시간 모니터링 시스템으로 서버 장애에 대한 대비를 철저히 하고 있습니다.
시스템 장애에 대해서도 근무자가 1일 3회 이상 점검을 하며, 실시간 모니터링을 통하여,
장애 예방에 최선을 다하고 있습니다.
이런 장애 예방 및 복구 시스템을 가지고 있음에도 불구하고, 금일과 같은 보안패치건의
오류로 장애가 발생하게 되었습니다.
장애 발생시 바로 조치를 시작하였으나 복구시간이 지연 되었습니다.
차후에는 현재 운영중인 장애 복구 대책에서 RAID 시스템과 MS-SQL 복구 구조에 대한 최대한의 장점을 살려 장애시 가장 빠른 복구 방법을 적용하여 DB서비스 장애가 최소화 되도록 하겠습니다.
장애에 대한 대비로 기존 RAID 시스템 유지 및 대기서버(RAID 시스템)를 준비하여 만반의 준비를 하고 있습니다. 아울러 1일 2번 로컬 백업과 네트워트 백업을 병행하여 총 5일치의 DB 데이터를 저장하고 있습니다.
1. 장애원인 : 보안패치 적용 후 시스템 파티션의 장애로 인하여 부팅이 안되는 문제가 발생
2. 장애조치 내역 및 처리결과
-. 시스템 장애에 대비하여 대기서버에 준비되어 있는 복구 시나리오로 복구를 시도하였으나,
시스템 환경적인 문제로 복구가 실패.
-. 다른 복구시나리오를 적용하여 복구완료.
-. 장애 원인인 보안패치에 대해 Microsoft에 긴급 트러블 슈팅을 요청.
3. 차후대책
보다 다양한 장애시나리오 및 복구방법을 추가로 마련토록 하겠습니다.
장애발생시 고객님께 먼저 공지토록 하겠습니다.
다시 한번 깊이 고객님께 금일 장애에 대해서 고개 숙여 사과의 말씀드립니다.
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